Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Esta política describe cómo Teoth Software —nombre comercial de Ignacio Morales, CUIT 20-39089057-6, Mendoza, Argentina— trata la información en el marco de los sistemas de gestión que desarrolla y de sus integraciones con la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta.

1. Quién es responsable

• Responsable: Ignacio Morales (Teoth Software), CUIT 20-39089057-6, Mendoza, Argentina.
• Contacto: teoth.software@gmail.com
• Rol: actuamos como proveedor de tecnología. Cada empresa cliente es responsable de los datos de sus propios contactos; nosotros los tratamos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.

2. Qué información tratamos

• Datos de la cuenta de WhatsApp Business del cliente: identificadores de su cuenta (WABA ID), número de teléfono asociado y nombre visible del negocio.
• Mensajes enviados y recibidos a través de la cuenta del cliente: contenido, número de teléfono del destinatario, marcas de tiempo y estados de entrega.
• Datos operativos del sistema de gestión vinculados a esos mensajes (por ejemplo, el pedido o comprobante al que se refiere el aviso).
• Registros técnicos (logs) necesarios para diagnosticar errores.

No solicitamos ni almacenamos contraseñas de WhatsApp, claves bancarias ni datos de tarjetas.

3. Para qué la usamos

• Enviar los avisos operativos que el cliente configura en su sistema (confirmaciones, recordatorios, estados de un pedido o trabajo).
• Recibir y registrar las respuestas de los destinatarios dentro del sistema del cliente.
• Mostrar al cliente el estado de entrega de sus mensajes y resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones legales y las políticas de la plataforma de WhatsApp.

No utilizamos el contenido de los mensajes para publicidad, para elaborar perfiles con fines comerciales propios, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

4. Con quién se comparte

• Meta Platforms, como operadora de la WhatsApp Business Platform, para poder transmitir los mensajes.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos y monitoreo de errores) que actúan únicamente como encargados del tratamiento, bajo contrato y sin uso propio de los datos.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Cuánto tiempo se conservan

Los mensajes y sus estados se conservan mientras dure la relación con la empresa cliente y por el plazo que su normativa contable o legal exija. Finalizado el servicio, los datos se entregan al cliente y se eliminan de nuestros sistemas activos, salvo copias de seguridad que se depuran en sus ciclos habituales (hasta 90 días).

6. Seguridad

Ciframos las comunicaciones (HTTPS/TLS), restringimos el acceso a las personas que lo necesitan, guardamos las credenciales en gestores seguros, validamos criptográficamente la autenticidad de los eventos que recibimos de Meta, y realizamos copias de seguridad diarias con restauración verificada.

7. Derechos de las personas

Cualquier persona puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos, así como dejar de recibir mensajes respondiendo BAJA al chat o pidiéndolo a la empresa que le escribe. Si nos contacta directamente, derivaremos el pedido a la empresa responsable y colaboraremos para resolverlo.

En Argentina la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la que puede presentarse un reclamo (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales).

8. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de sus datos, escriba a teoth.software@gmail.com indicando el número de teléfono involucrado. Atendemos el pedido dentro de los 30 días corridos y confirmamos su ejecución por el mismo medio.

9. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.